Ouvidoria

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"Chamamos atenção aos usuários da Ouvidoria da UFPE para as atualizações que estão em curso visando atender à Instrução Normativa Nº 19 de 03 de dezembro de 2018, do Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União, a qual estabelece regras para o RECEBIMENTO EXCLUSIVO de Manifestações/Demandas de Ouvidoria, através das unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (Sistema eletrônico e-Ouv) coordenadas pela Ouvidoria Geral da União (OGU). Destacamos que o Sistema de Ouvidoria da UFPE integra aquele Sistema e, portanto, estamos atualizando nossa Página de Acesso para Registro de Manifestações/Demandas com a introdução do link com o Sistema e-Ouv. Isso significa, também, que estamos desativando o atual Sistema eletrônico OuveUFPE, passando à receber manifestações/demandas exclusivamente através do e-Ouv! Fiquemos atentos, pois, às notas explicativas que orientam o usuário quando do Registro de manifestações/demandas à Ouvidoria!"

 

Sobre

A Ouvidoria-Geral da UFPE, criada em 2012, tem a finalidade de promover ações preventivas e corretivas, relacionadas às atividades institucionais, assegurando o respeito aos direitos individuais e coletivos da comunidade universitária e da comunidade externa.

Em meados do ano de 2014, a rede de Ouvidorias da UFPE passou a funcionar através do Sistema Gestão de Demandas, denominado OuveUFPE. Esse Sistema integra as Ouvidorias da UFPE, garantidos a transparência, o sigilo e a confiabilidade das informações. O interessado, portanto, poderá escolher entre encaminhar sua demanda à Ouvidoria-Geral ou a alguma das Ouvidorias Setoriais disponíveis, e acompanhar em tempo real, o andamento da mesma. 

Tendo como foco o direito comunicativo, a Ouvidoria-Geral deverá ser procurada somente quando forem esgotadas as tentativas de solução da demanda, junto às Unidades administrativas competentes da UFPE. Essas demandas compreendem elogios, sugestões, críticas, reclamações e denúncias, sempre associadas às atividades da UFPE.

O objetivo da ação da Ouvidoria-Geral é integrar a melhoria do serviço público prestado pela Instituição e a educação para a cidadania.

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Atendimento
(+55 81) 2126 8195
Ivan Vieira de Melo
Ouvidor Geral

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