O objetivo desta seção é auxiliar os envolvidos em contratações na identificação dos bens e serviços de TIC, conforme definido pela Instrução Normativa nº 01/2019 SGD/ME (IN 01/2019), com redação dada pela Instrução Normativa SGD/ME nº 47, de 9 de junho de 2022. A partir de 1º de julho de 2022, o conceito de Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação foi alterado, passando a vigorar como:

"Conjunto de bens e/ou serviços que apoiam processos de negócio mediante a conjugação de recursos de TIC, de acordo com as premissas definidas no Anexo II desta Instrução Normativa."

Por sua vez, o Anexo II da Instrução Normativa SGD/ME nº 1, de 2019, estabeleceu 13 categorias de recursos de TIC, compostas por bens e serviços suscetíveis a integrar uma Solução de TIC.

A relação a seguir é baseada no Anexo II da referida instrução, com a inclusão de exemplos de bens e serviços comumente adquiridos na UFPE e que não tenham sido citados na recente atualização da instrução.

Materiais e equipamentos de TIC 

Bens

• Desktops
• Notebooks
• Monitores de vídeo 
• Impressoras, Impressoras térmicas, Multifuncionais e Peças de reposição
• Scanners de documentos
• Tablets
• Coletores de dados do tipo personal digital assistant - PDA
• Equipamentos de coleta de dados satelitais
• Pendrives e HDs Externos
• Peças de reposição para Desktops e Notebooks (exemplos: Memórias, HDs, SSDs, fontes, etc.)

Serviços

• Manutenção e suporte desses equipamentos

Excluem-se dessa categoria mouses, teclados, caixas de som, projetores, televisores em geral, dispositivos Radio Frequency Identification - RFID, impressoras 3D, aparelhos telefônicos (como fixos, celulares e smartphones), relógio de ponto, rádio comunicadores e estações rádio base, câmeras fotográficas e webcam adquiridas isoladamente, cartuchos, toners e demais insumos de impressão, plotters, drones e veículos tripulados ou não tripulados, equipamentos de segmento médico, construção civil, tráfego aéreo, máquinas de produção industrial, equipamentos de raio-x (inclusive para controle de acesso), segmentos de áudio e vídeo, fechaduras eletrônicas, bloqueadores de sinais de celular e gravadores de áudio digital ou analógico.

Impressão e Digitalização

Serviços

• Serviços de impressão, cópia e digitalização de documentos

Excluem-se serviços de impressão 3D, serviços de impressão gráfica (a exemplo de plotagem e banners), e serviços arquivísticos de massa documental (classificação, recuperação e digitalização).

Software e Aplicativos

Bens

• Licenças perpétuas de software
• Renovação e upgrade de licenças de software, etc

Serviços

• Licenciamento de direitos de uso de software para estação de trabalho,  servidores e outros softwares/programas de computador.
• Cessão temporária de direitos sobre programas de computador (locação de software)
• Contratação de licenças no modelo de subscrição

Excluem-se dessa categoria programas embarcados em equipamentos não classificados como recursos de TIC.

Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas

Serviços

• Serviços de desenvolvimento, manutenção preventiva ou corretiva, sustentação, testes, inclusive de segurança, qualidade, engenharia de dados, customização e evolução de software e sistemas computacionais e aplicativos móveis
• Mensuração de software (contagem de pontos de função)
• Documentação de software
• Elaboração, manutenção e sustentação de painéis e outros produtos de Business Intelligence

Hospedagem de Sistemas

Serviços    

• Disponibilização de sistemas, aplicativos ou sítios eletrônicos em servidores próprios ou de terceiros por meio de modelo de hosting, co-location ou outros.

Comunicação de Dados

Bens e serviços para a transmissão digital de dados e informações entre dispositivos, sistemas e redes de comunicação, incluindo acesso à Internet (como links MPLS, WAN/LAN), soluções de videoconferência, soluções de transmissão e recebimento de mensagens de texto - SMS, e soluções de recebimento ou processamento de dados satelitais;

Bens (exemplos):

• Switches
• Roteadores
• Equipamentos wireless e óticos (access points, antenas, etc)
• Repetidoras de sinal wifi
• Equipamentos de videoconferência (terminais, conversores de vídeo, câmeras de videoconferência, etc) 

Serviços (exemplos):

• Contratação de serviços de acesso à Internet (como links MPLS, WAN/LAN)
• Prestação de serviços de comunicação de dados
• Fornecimento de links de dados
• Contratação de solução em circuito dedicado de dados
• Soluções de gerenciamento de redes de TIC

Excluem-se dessa categoria os serviços de telefonia fixa comutada - STFC, Serviço Móvel Pessoal - SMP, VoIP (telefonia baseada em voz sobre IP), centrais telefônicas, PABX (física ou virtual) ou infraestrutura de telefonia interna ou externa destinada ao tráfego de voz digital ou não digital.

Suporte e atendimento a usuário de TIC

Serviços

• Serviços de atendimento a requisições de suporte a infraestrutura de TIC, resolução de incidentes e investigação de problemas e suporte técnico de microinformática a usuários de TIC.

Excluem-se a contratação de call centers ou contact centers para serviços gerais não relacionados exclusivamente à TIC e à contratação de serviços de suporte a soluções de audiovisual.

Infraestrutura de TIC

Bens e serviços associados ao conjunto de componentes técnicos, hardware (ex: servidores, storages, etc), software, bancos de dados implantados, procedimentos e documentação técnica usados para disponibilizar informações, incluindo serviços de segurança digital (controle lógico e biométrico), certificação digital, operação e suporte técnico.

Excluem-se dessa categoria materiais e serviços de vigilância patrimonial (a exemplo de soluções de Circuito Fechado de TV - CFTV, analógico ou digital, e seus componentes e serviços acessórios), serviços de engenharia civil ou manutenção predial, serviços financeiros ou bancários, controle de acesso físico (como portas, catracas e elevadores), soluções de cabeamento estruturado que permita conectividade à rede de telecomunicações (como fibra ótica, conectores, conduítes e cabos de rede de dados), infraestrutura elétrica (como nobreaks e geradores) e hidráulica (como sistema de refrigeração), ainda que venham a integrar sala de datacenter e sistema de combate a incêndio.

 

Consultoria em TIC

Serviços

• Serviços de consultoria e aconselhamento em TIC

Excluem-se dessa categoria, a prestação de serviços: de produção de conteúdo multimídia e gestão de conteúdos de sites web e mídias sociais, de fornecimento de conteúdo digital, assinaturas de periódicos eletrônicos, notícias e informes, publicidade e de comunicação social em meio digital.

 

Computação em nuvem

Serviços

Serviços de computação em nuvem, tais como:

• Infrastructure as a Service - IaaS
• Platform as a Service - PaaS
• Software as a Service - SaaS
• DataBase as a Service - DBaaS
• Device as a Service - DaaS
• Containers as a Service - CaaS
• Function as a Service - FaaS
• BigData as a Service - BDaaS
• Serviços de orquestração de multi-nuvem, suporte e brokerage de nuvem

Internet das Coisas - IoT

Dispositivos ou serviços que utilizem tecnologia IoT conectados ou que integrem um ou mais sistemas de informação desenvolvidos ou mantidos pelo órgão, enviando, processando, recebendo ou armazenando dados.

 

Segurança da informação e privacidade

Serviços

• Serviços de avaliação e testes de segurança (a exemplo de testes de intrusão, pentest, simulação de adversários), gestão de vulnerabilidades e tratamento de incidentes, Security as a Service - SECaaS, segurança de redes, Serviço de Monitoria de eventos de segurança - SOC e serviços técnicos de consultoria em segurança da informação e privacidade;

Excluem-se dessa categoria serviços e/ou equipamentos de segurança das informações que não estejam em suporte digital.

 

Análise de dados, aprendizado de máquina e inteligência artificial

Serviços

• Inteligência de Negócio (Business Intelligence)
• Inteligência Artificial
• Aprendizado de Máquina
• Big Data
• Governança de dados
• Soluções de geoprocessamento
• Arquitetura de dados

Em caso de dúvidas, entrar em contato através do email: cgov.sti@ufpe.br