Relatar Problema em Sistemas Relatar Problema em Sistemas

Manutenção corretiva nos sistemas mantidos pelo NTI.


O serviço deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento nos sistemas mantidos pela DSIS (SIG@, SIG@Processo, PCU@Atende, OuveUFPE, SIGOS, SIPAC, FORPLAD), que pode ser detectado a partir de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.

 
Solicitantes Comunidade acadêmica (docentes, técnico-administrativos e alunos)
Como solicitar

Abrir chamado por meio do portal do cliente da Central de Serviços de TIC (CSTIC) http://cstic.ufpe.br (acesse o portal com seu CPF e sua senha dos serviços integrados SIG@).


Na solicitação, informe o serviço que está sendo impactado em um dos sistemas e relate detalhadamente o problema fornecendo os pré-requisitos necessários.
Pré-requisitos

Deve-se informar:

  • Sistema corporativo
  • Nome do usuário; 
  • CPF do usuário; 
  • Perfil utilizado; 
  • Descrição da solicitação; 
  • Transação (caminho da tela atual do sistema); 
  • Imagem do erro exibido pelo sistema. 
Regras de utilização
  • O solicitante precisa ser usuário do respectivo sistema/módulo