Relatar Problema em Sistemas Relatar Problema em Sistemas

Manutenção corretiva nos sistemas mantidos pelo NTI.


O serviço deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento nos sistemas mantidos pela DSIS (SIG@, SIG@Processo, PCU@Atende, OuveUFPE, SIGOS, SIPAC), que pode ser detectado a partir de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.

 
Solicitantes Comunidade acadêmica (docentes, técnico-administrativos e alunos)
Como solicitar

Abrir chamado por meio do portal do cliente da Central de Serviços de TIC (CSTIC) http://cstic.ufpe.br (acesse o portal com seu CPF e sua senha dos serviços integrados SIG@).


Na solicitação, informe o serviço que está sendo impactado em um dos sistemas e relate detalhadamente o problema fornecendo os pré-requisitos necessários.
Pré-requisitos

Informar:

  • Funcionalidade (perfil do usuário, menu);
  • Imagem do erro exibido pelo sistema;
  • Usuário (nome ou CPF);
  • Órgão (Departamento, Coordenação de curso, Centro) do perfil funcional em que o erro é apresentado;
  • Passos necessários para reproduzir o erro.
Regras de utilização
  • O solicitante precisa ser usuário do respectivo sistema/módulo