Reposição de toner e outros insumos Reposição de toner e outros insumos

Substituição de toner ou outros insumos em impressoras pertencentes ao contrato de terceirização de impressão vigente. Via de regra, os toners serão substituídos preventivamente (antes do término da carga). Caso não ocorra, sua substituição pode ser solicitado por este canal..

Solicitantes Servidores da UFPE (docentes e técnico-administrativos).
Como solicitar

Abrir chamado por meio do portal do cliente da Central de Serviços de TIC (CSTIC) https://cstic.ufpe.br ou ligando para a central de atendimento CSTIC (2126-7777).

Na solicitação, informe serviço requerido “Impressão::Reposição de toner e outros insumos” e descreva os detalhes de sua requisição contendo todos os pré-requisitos necessários.

Pré-requisitos

No momento da abertura do chamado, informar:
- O usuário que está solicitando (nome e e-mail);
- Localização da impressora (prédio/centro/departamento/sala);
- Marca, modelo e endereço IP (mostrado no visor do equipamento) da impressora;
- Sugestão de horário para agendamento da visita técnica.

Regras de utilização

- A impressora deve pertencer à empresa responsável pelo contrato de terceirização de impressão vigente.

Nível de Serviço - Tempo de resolução (término do atendimento técnico): em até 2 dias úteis.