FAQ Sig@Processo

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Dúvidas freqüentes relacionadas ao Sig@Processo:

  1. 1. Problemas com a senha do Sig@. O que fazer?

Para desbloquear usuário com a finalidade de criar nova senha, o mesmo deve dirigir-se  à Divisão de Comunicações ou ao NTI portando um documento de identificação.

  1. 2. Processos que estão no setor, mas o servidor não consegue enviar ou encaminhar no sistema. O que fazer?

Verificar, no acompanhamento, o último órgão que consta no andamento. Se o processo estiver no seu órgão,  é necessário que alguém que tenha o perfil de “chefia” utilize a funcionalidade “Tomar Posse” para tomar posse do processo e em seguida  fazer o envio ou encaminhamento.

  1. 3. Dúvidas quanto à unidade de lotação. Como proceder?

O seu perfil de técnico administrativo é o órgão  da sua unidade de lotação e o seu perfil funcional no Sig@Processo é de acordo com a sua função em determinado órgão. Caso haja discordância deve-se procurar a chefia para oficializar a remoção.

  1. 4. Para abertura de novos processos é necessário constar o CPF do solicitante no documento?

Sim

  1. 5. Como registrar processo manual a partir de agora?

Da mesma forma de antes, ou seja, comparecendo ao Protocolo Geral com a documentação ou mandá-la através do malote para que seja providenciado tal procedimento.

  1. 6. Como proceder quando a pessoa não tem perfil no Sig@Processo e precisa utilizar o sistema?

Encaminhar à Divisão de Comunicações o nome, CPF, órgão a que pertence e perfil funcional para o sistema (chefia, secretariado, atendente e servidor processo).

  1. 7. Preciso de treinamento ou preciso ser treinado novamente. Como proceder?

Procurar o NTI para fazer a inscrição para o treinamento. A carga horária do treinamento é de 16 horas-aula. As inscrições serão contínuas até o final de março de 2010.

  1. 8. Quando estará disponível a consulta pública?

Ainda em fevereiro estará disponível o acompanhamento de processos fora do ambiente Sig@.

  1. 9. Meu chefe quer que eu receba a sua senha para utilizar o sistema por ele. O que fazer?

Não aceitar. Há implicações jurídicas a esse respeito.

  1. 10. Quais são os processos que a partir de agora serão eletrônicos?

São 12, sendo todos de  assuntos ligados à PROGEPE, quais sejam:

  • Afastamento para exercer atividade política: com ônus para a instituição
  • Afastamento para exercer atividade política: sem ônus para a instituição
  • Auxílio Natalidade
  • Auxílio Saúde
  • Incentivo à Qualificação
  • Licença Gala
  • Licença Nojo
  • Licença para tratar de interesse particular
  • Licença Paternidade
  • Licença prêmio por assiduidade: solicitação
  • Progressão por capacitação
  • Tempo de serviço: certidão

 

  1. 11. Dúvidas adicionais:

NTI Atende: 2126.7777

Divisão de Comunicações (Dicom): 2126.8154 / 2126.8057

Dúvidas frequentes ligadas ao Sig@ Processos